— Sobre a Empresa
Medição antes de qualquer decisão.
A Jequitibá nasceu da observação de que muitas pequenas empresas adotam ferramentas sem saber o que precisam medir — e ficam sem saber se funcionou.
← Voltar ao Início— Nossa história
Como a Jequitibá foi formada.
A Jequitibá foi fundada em Campinas por um grupo de profissionais que passaram anos configurando sistemas de atendimento e automação para empresas de médio porte — e perceberam que o mesmo trabalho raramente chegava às menores. Não por falta de necessidade, mas pela ausência de um ponto de partida honesto.
O nome foi escolhido pela referência à árvore — uma das maiores da Mata Atlântica — que cresce de forma lenta, firme e sem pressa. A mesma postura que adotamos no trabalho: cada etapa tem sua sequência, e nenhuma ferramenta entra antes de sabermos o que esperamos dela.
Desde julho de 2023, atendemos empresas com entre três e trinta funcionários, principalmente nas áreas de comércio, serviços locais e escritórios de contabilidade e advocacia na região de Campinas.
— Missão
O que queremos construir.
A missão da Jequitibá é tornar a comparação antes/depois uma prática acessível para pequenas empresas — sem exigir que o proprietário entenda de tecnologia ou confie em promessas não verificáveis.
Cada projeto começa com um conjunto de quatro medidas. Cada projeto termina com esse mesmo conjunto atualizado. O que está no meio é documentado para que a empresa possa repetir a avaliação a qualquer momento, com ou sem a nossa participação.
Valores que guiam o trabalho
- Dados antes de opiniões
- Saída documentada antes do início
- Linguagem direta, sem jargão
- Método entregue junto com o resultado
— Equipe
Quem conduz os projetos.
Rafael Carvalho
Configuração e Medição
Responsável pela estrutura de medição e pela escrita das regras de classificação com as equipes de atendimento.
Letícia Souza
Análise e Relatórios
Cuida da leitura dos dados coletados e da redação dos relatórios de medição em linguagem acessível ao proprietário.
Fernando Mota
Integração e Canais
Responsável pela conexão com os canais de atendimento e pela configuração técnica das rotinas de triagem.
— Padrões de Qualidade
Como garantimos consistência em cada projeto.
Escopo definido em contrato
Cada projeto tem duração, entregáveis e canais fixados em documento antes do início. Não há expansão de escopo sem aprovação escrita.
Acesso revogado ao término
Todo acesso a sistemas e canais da empresa é documentado e encerrado formalmente ao final do projeto. O cliente recebe confirmação por escrito.
Regras escritas com a equipe
As classificações de atendimento são elaboradas junto com quem trabalha no balcão ou no telefone — não impostas de cima para baixo.
Dados pertencem ao cliente
O conjunto completo de dados coletados e o método de medição são entregues ao contratante. Não retemos informações após o encerramento.
LGPD aplicada ao processo
Seguimos as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados em cada etapa de coleta e tratamento de informações de clientes.
Ponto de saída documentado
No Programa de Adoção, o momento de decisão na metade do percurso é formalizado em contrato antes do início — sem surpresas.
— Contexto e Expertise
Pequenas empresas em Campinas e a adoção de IA.
A região de Campinas concentra um número expressivo de empresas com menos de trinta funcionários nos setores de comércio varejista, serviços técnicos e profissões liberais. Muitas dessas operações já recebem dezenas de consultas diárias por canais digitais — WhatsApp, e-mail, formulários de site — sem que haja um registro consistente de quanto tempo cada uma leva ou qual parcela exige mais de uma interação.
A introdução de rotinas baseadas em IA nesse contexto não começa pela ferramenta. Começa pela pergunta: o que acontece hoje, em números? Sem essa leitura inicial, qualquer avaliação posterior é subjetiva. A Jequitibá trabalha exatamente nessa lacuna — entre a intenção de modernizar e a capacidade de medir se a modernização funcionou.
O trabalho de configuração de atendimento que realizamos é desenvolvido com os funcionários que já existem na empresa, dentro dos canais que já estão em operação. Não pedimos que nada seja substituído antes de entendermos o que está funcionando e o que está consumindo mais tempo do que deveria.
— Próximo Passo
Tem interesse em conhecer o processo?
A conversa inicial é sem compromisso. Explicamos como funciona cada etapa e, se fizer sentido, indicamos por onde começar.
Iniciar Conversa