— Depoimentos de Clientes
O que os dados mostraram em cada projeto.
Cada relato abaixo corresponde a um projeto com escopo definido e relatório de medição entregue. Os números citados são os que aparecem nos relatórios.
← Voltar ao Início— Depoimentos
O que clientes disseram após o projeto.
Marcela Andrade
Escritório contábil — Campinas
"Antes do projeto eu dizia que o atendimento estava lento, mas não tinha como provar. Após a medição de baseline, vi que a resposta média era de 4,2 horas. Depois da configuração, caiu para 1,8 hora. Essa diferença específica foi o que convenceu a equipe de que valeu o esforço de mudar a rotina."
Junho de 2025
Roberto Pereira
Distribuidora — Sumaré
"Contratei a medição porque queria entender onde o tempo estava indo. O relatório mostrou que minha equipe passava 11 horas por semana repassando perguntas sobre prazo de entrega — perguntas que poderiam ser respondidas com um texto padrão. Esse número específico foi o que mudou minha visão sobre o problema."
Julho de 2025
Carla Teixeira
Clínica veterinária — Campinas
"O que mais me ajudou foi o ponto de saída documentado no contrato. Eu não precisaria continuar se os números não melhorassem na semana 8. Melhoraram — mas saber que tinha essa saída me deixou mais tranquila para começar. Recomendar a Jequitibá para outros donos de negócio foi fácil por isso."
Junho de 2025
Felipe Santos
Escritório de advocacia — Campinas
"Eu tinha receio de que a equipe resistisse à mudança. O que funcionou foi que as classificações de atendimento foram escritas com as próprias secretárias — elas é que sabiam quais perguntas chegavam mais. Isso fez a diferença na aceitação. O relatório final mostrou que o tempo de triagem caiu pela metade."
Maio de 2025
Luciana Ferreira
Loja de materiais — Hortolândia
"Optei pela medição de baseline primeiro, antes de qualquer outra coisa. O relatório veio limpo, com quatro números e a explicação do que cada um significa. Consegui mostrar para o meu sócio sem precisar de interpretação. Depois disso, contratamos a configuração de atendimento com base no que os dados indicaram."
Julho de 2025
Gustavo Oliveira
Serviços de TI — Valinhos
"Já tinha tentado automatizar o atendimento com outras ferramentas e não tinha funcionado porque não sabia o que medir depois. Com a Jequitibá, o processo foi diferente: a medição veio antes, e quando terminei o programa de quatro meses tinha quatro relatórios que mostravam exatamente o que mudou e o que não mudou."
Junho de 2025
— Estudos de Caso
Três projetos com números detalhados.
Caso 01 — Escritório de Contabilidade, Campinas
Programa de Adoção Mensurado · 16 semanas · Maio a julho de 2025
Situação inicial
O escritório recebia cerca de 90 consultas por semana por WhatsApp e e-mail. Duas atendentes passavam em torno de 14 horas semanais triando mensagens e redigindo respostas que se repetiam com frequência. O tempo médio de resposta era de 5,1 horas.
O que foi feito
Baseline de duas semanas seguido de configuração de rotina para os dois canais. As regras de classificação foram escritas com as atendentes. Revisão na semana 6. Segundo ciclo de ajuste na semana 10.
Leitura final
Caso 02 — Distribuidora de Insumos, Sumaré
Configuração de Atendimento · 4 semanas · Junho de 2025
Situação inicial
Cerca de 120 consultas semanais, sendo 60% sobre status de pedidos e prazo de entrega — informações que já estavam disponíveis no sistema interno. A equipe de atendimento redigia as mesmas respostas repetidamente.
O que foi feito
Configuração de rotina para WhatsApp com regras de classificação em três categorias: status de pedido, dúvida técnica e reclamação. Respostas rascunhadas automaticamente apenas para a primeira categoria.
Leitura final
Caso 03 — Clínica Veterinária, Campinas
Medição de Linha de Base → Configuração de Atendimento · 6 semanas · Maio a junho de 2025
Situação inicial
A proprietária queria melhorar o atendimento mas não sabia onde o gargalo estava. Decidiu fazer a medição de baseline antes de qualquer configuração.
O que foi feito
Duas semanas de medição revelaram que 70% das mensagens eram agendamentos — e que cada agendamento gerava em média 3,2 mensagens de troca. Após o baseline, foi configurada uma rotina de pré-triagem de agendamentos.
Leitura final
— Contato
Fale com a equipe.
+55 (19) 3236-9704
Segunda a sexta, 09h – 18h
Respostas em até 1 dia útil
Av. Francisco Glicério, 1748 – Centro
Campinas – SP, 13012-100
— Indicadores
O que os números da Jequitibá dizem.
47
Empresas atendidas
4,7
Avaliação média (de 5)
100%
Projetos no prazo
2 anos
De operação em Campinas
— Próximo Passo
Quer ver o que os números da sua empresa indicam?
A conversa inicial não tem compromisso. Indicamos por onde começar com base na situação atual.
Iniciar Conversa